Riktlinjer för ansvarsfullt spelande

Vi tar ansvarsfullt spelande på allvar. Vårt mål är att säkerställa att spelandet förblir säkert, kontrollerat och roligt för alla. Vi erbjuder praktiska verktyg och tydlig vägledning så att du kan styra hur mycket och hur ofta du spelar, och vi uppmuntrar dig att ta kontakt om du behöver hjälp eller vill ändra dina vanor.

Principer för spelarskydd

Vi tror på transparens, spelarens valfrihet och tidiga insatser. Det innebär att vi ger dig enkla kontroller, övervakar kontots aktivitet för tecken på skada och gör det lätt att pausa eller begränsa spelandet. Vi utbildar också vår personal att svara snabbt och respektfullt när kunder ber om hjälp.

Verktyg för aktivitetskontroll

Våra kontoverktyg är utformade för att hjälpa dig behålla kontrollen. Tillgängliga alternativ brukar omfatta:

• Insättningsgränser - sätt dagliga, veckovisa eller månadsvisa maxbelopp.
• Sessionsgränser och verklighetskontroller - påminnelser eller automatisk utloggning efter bestämda speltider.
• Tidsavbrott - korta, tillfälliga pauser från ditt konto.
• Självavstängning - längre kontostängning för dem som behöver mer tid borta.

Insättningsgränser

Insättningsgränser låter dig kontrollera hur mycket du för över till ditt konto under en vald period. Du kan höja, sänka eller ta bort gränser via dina kontoinställningar, även om vissa ändringar kan omfattas av en väntetid för att förhindra impulsiva justeringar.

Förlustgränser

Om du föredrar att begränsa förluster istället för insättningar låter förlustgränser dig sätta ett maxbelopp du är beredd att förlora under en vald tidsperiod. Detta är ett användbart sätt att hålla dina utgifter förutsägbara och inom budget.

Tidsgränser och pauser

Korta pauser kan hjälpa till att hålla spelandet i perspektiv. Använd sessionstimrar, verklighetskontroller eller tidsavbrott för att ta ett steg tillbaka när du behöver. Dessa verktyg är snabba att aktivera och kan justeras i ditt konto.

Självavstängning

Självavstängning finns för kunder som behöver en längre paus. När du självavstänger stängs åtkomsten till ditt konto av under den period du väljer. Om du är osäker, prata med vårt supportteam för att förstå alternativen och hur du återaktiverar ditt konto när avstängningen upphör.

Känna igen problematiskt beteende

Var uppmärksam på tecken på att spelandet kan bli ett problem, till exempel att ofta jaga förluster, höja insatser för att ta igen förluster, försummelse av arbete eller relationer, låna pengar för att spela eller känna oro inför spelandet. Om du märker dessa mönster hos dig själv eller någon i din närhet, överväg att använda de tillgängliga kontrollverktygen och söka stöd.

Behålla kontrollen - praktiska tips

Sätt en tydlig budget och håll dig till den. Använd insättnings- och förlustgränser. Schemalägg regelbundna pauser och undvik att spela när du är stressad eller trött. Ha korrekta kontouppgifter och granska din aktivitet regelbundet. Om du känner press att fortsätta efter en förlust, ta ett steg bort och använd ett tidsavbrott.

Professionell hjälp och stöd

Om du behöver ytterligare stöd, kontakta din lokala vårdinstans eller sök efter organisationer som hjälper spelare i ditt område. Vårt supportteam finns också tillgängligt för att diskutera verktyg och nästa steg - kontakta oss via Hjälpcentret eller livechatt på webbplatsen för vägledning och kontoassistans.