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Besoin d'aide ? Notre équipe d'assistance est prête à vous aider pour toute question, problème lié au compte, souci technique ou remarque générale. Contactez-nous via des canaux pratiques pour une aide rapide et concrète - e-mail, téléphone et support dédié aux affiliés sont disponibles. Nous pouvons vous guider pour l'inscription, les dépôts, la vérification ou les questions sur les bonus, et nous agirons rapidement pour résoudre les problèmes de paiement ou les pannes techniques. Notre équipe vise à fournir des réponses claires et utiles à chaque demande.

Département	Contact
Support client	[email protected] (chat en direct, e-mail et aide au compte, réponses par e-mail dans un délai d'un jour ouvrable)
Demandes générales	[email protected] (presse, partenariats et demandes générales)
Demandes affiliés	[email protected] (questions sur le programme d'affiliation et paiements)
Téléphone	+1 212 439 7810 (assistance vocale en anglais)
Horaires	Lun-Ven, 09:00-18:00 (heure locale)

Contact par e-mail

Pour les demandes détaillées, les problèmes liés au compte ou les situations nécessitant des documents, le courriel est le moyen de contact privilégié. Veuillez envoyer votre message à [email protected] en indiquant un objet clair, une description concise du problème et des coordonnées à jour. Joindre votre identifiant de compte et les pièces jointes pertinentes accélère le traitement et permet d'éviter des retards dans notre réponse.

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Temps de réponse

Notre équipe d'assistance vise à répondre rapidement à toutes les demandes. La plupart des messages reçoivent une réponse dans un délai d'un jour ouvrable, et les questions simples concernant le compte ou les paiements sont souvent résolues en quelques heures. Les cas plus complexes, tels que des enquêtes, des vérifications KYC ou des litiges de paiement, peuvent prendre davantage de temps selon leur nature et peuvent nécessiter des documents supplémentaires avant que nous puissions fournir une réponse définitive.

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